Гарантийное обслуживание

Все оборудование Kentatsu проходит строгие проверки на каждом этапе производственного цикла и обладает неизменно высоким качеством, благодаря чему процент неполадок является крайне низким. Если вы всё-таки столкнулись с неисправностью по вине завода-изготовителя, то мы приложим все усилия для ее оперативного и бесплатного устранения. Просто обратитесь в любой сервисный центр из списка, приведенного ниже или на нашу горячую линию.

Более 250 авторизованных сервисных центров в России

Опытные инженеры осуществляют гарантийный ремонт

Оригинальные запасные части всегда в наличии на складах

Гарантийное обслуживание в минимально возможные сроки

Правила предоставления гарантии

Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами производителя в соответствии положениями Гражданского кодекса РФ и Законе РФ «О защите прав потребителей». Гарантийный срок на товар, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента покупки товара покупателем. Решение о возврате, обмене или гарантийном ремонте выносит соответствующий сервисный центр, оказывающий гарантийную поддержку товара.

В случае обнаружения неисправности, ознакомьтесь с часто распространенными поломками и следуя рекомендациям, попытайтесь её исправить. Если поломку устранить не получилось или проблемы с которой Вы столкнулись в процессе эксплуатации устройства нет в перечне, свяжитесь с нами по e-mail:
support@kentatsu.group

На всю продукцию Kentatsu распространяются гарантийные обязательства:

Настенные и мультсплит-системы – Гарантия 3 года.
Канальные, кассетные, колонные, подпотолочные сплит-системы – Гарантия 3 года.
Наружные и внутренние блоки VRF-системы – Гарантия 3 года.
Фанкойлы – Гарантия 3 года.
Чиллеры — Гарантия 1 год.
Газовые котлы — Гарантия 2 года.
Электрические котлы — Гарантия 2 года.
Твердотопливные котлы — Гарантия 2 года.
Компактные вентиляционные установки — Гарантия 1 год.
Центральные вентиляционные установки — Гарантия 3 года.

Вместе с оборудованием, предоставляется гарантийный талон, в котором дополнительно указаны все гарантийные обязательства.

Условия предоставления гарантийных обязательств:

Cepийный нoмep oбopyдoвaния, yкaзaнный в гapaнтийнoм тaлoнe, должен соответствовать нoмepy, yкaзaннoмy нa пpeдocтaвляeмoм в peмoнт oбopyдoвaнии и не нapyшeнa цeлocтнocть плoмб, ycтaнoвлeнныx нa кopпyce oбopyдoвaния.
Обязательное соблюдение всех рекомендаций и предписаний, относящихся к подключению, монтажу и эксплуатации оборудования.
Любые переделки и изменения конструкции оборудования должны быть санкционированы производителем.
При монтаже, подключении и эксплуатации должны использоваться компоненты и материалы, рекомендованные производителем.
Все работы по монтажу, подключению и пуско-наладке должны выполняться специалистами, имеющими необходимую квалификацию и разрешение на проведение таких работ.

Более подробную информацию вы сможете найти в гарантийном талоне.

Хотите купить Kentatsu без посредников?
просто оставьте заявку

Гарантийное обслуживание

Бесплатная доставка